こんにちは。
リベラルコンサルティング協議会の矢萩です。

まず、大前提として、
withコロナの生活は終わらないという考えが重要だということです。

仮にワクチンができたところで、
次の新型がいつ登場するか分かりません。

少なくともそういう事態を経験した私たちの世代は、
いつ次の「コロナ」が来ても大丈夫なように備える必要があります。

これは企業も個人事業者も同じです。

「たぶん大丈夫だろう」
「気合いで乗り切る」
といっている企業へ信頼が集まるはずもありません。

そこで、どうであれコロナのような状態が次に起こった時に、
問題なく事業を続けられるように準備する必要があります。

その際気をつけなければならないのは、
「プランAの場合、プランBの場合……」
と考えておくのではなく、

どのような状態になっても影響が出ないように、
しなやかで強い組織を作ることです。

イレギュラーの事態で強みになるのは、収益構造の分散と、
従業員・顧客との信頼関係です。

ICT化が鍵になるのは言うまでもありませんが、
ICTを事業の核にできない業態もあります。

あくまで、ICT化は収益構造の分散と、
従業員・顧客との信頼関係構築・維持のためのインフラだと、
とらえるのが良いと思います。

しかし、このインフラを強固にするのは必須です。

今、投資をする余裕があるのならば、優先すべきはここです。

多くの企業が「セキュリティ」や「ランニングコスト」を言い訳に、
未だICT化を避けていますが、それらの問題は今後技術的に解決していきます。

そして、それが解決してから参入したのでは手遅れになってしまいます。

私の周囲でも、結果として、
「コストカットに繋がった」
「新規顧客の獲得に繋がった」
という声も多く、私の経営している会社も例外ではありません。

コンサルタントとして関わるのであれば、
知識をつけることはもちろん、
自分で実践していること、
試してみることが問題解決へのアイデアに繋がりますし、
説得力にもなります。

大事なのは、
「今までやっていたことをそのままICT化するのではない」
ということです。

理念や哲学を変える必要はありません。
扱う商品やサービス自体を変える必要がない業種も多いはずです。

ただ、方法が変わるだけです。

そこを覚悟して日々アップデートしていくことが、
信頼にも繋がるでしょう。

では、また次回お目にかかります。