こんにちは。
リベラルコンサルティング協議会の矢萩です。

現代はその気になればかなり多くの情報を、
家に居ながらにして得られる時代です。

ですから昔に比べて、
たとえ偏っていたとしても世界は広がっていますし、

面識のあるなしに関わらなければ、
登場人物も増えているはずです。

情報や登場人物が増えれば、
その分違う価値観が混ざってきます。

そこで大事になってくるのが「整合性」です。

全体が違和感なくキレイに整っているかどうか。
僕たちは「整合性」がとれているものに対して、
信頼を置きます。

なぜなら、一貫してるほど予測しやすいからです。

「この人だったら変なことはしないだろう」
という感覚が信頼を育てていきます。

つまり、たくさんの情報を一つのカタマリとして捉えたときに、
全体としてズレがないか、違和感がないか、

ということに繊細になることが、
自分自身の「信頼」づくりにもつながっていきます。

個人の場合ならば、
過去から一貫して同じことを言っているかどうかや、

SNSなどでの発言と著書や対面での発言のギャップがない
ことが信頼に繋がりますし、

ズレがあれば炎上した時に油を注ぐことになります。

好意的に見ている場合でもなんだかモヤモヤすることが増えると、
少しずつ心は離れていくものです。

集団の場合も同じです。

たとえば、
同じ志で集まっているメンバーだという前提なのにも関わらず、

みんなが本当にバラバラなことを言っていれば混乱を招きますし、
当然信頼を得ることが難しくなります。

ここで大事なのは実際にどうかではなく、

「どう見えるか」

ということです。

もちろん、実際の内容が大事なのは言うまでもありませんが、

「使う言葉が違うとズレて聞こえることがある」

ということです。

ですから、他の理事がどんな文脈でどんな言葉を
使っているのかを分析して、

僕の用意していた物語に組み込んで調和させながら話す、
ということをしていたんです。

実はこういうことを無意識に自然にやっている方も
いらっしゃるのですが、

是非意識してコントロールすることで、
一段上のラポール形成に役立てて頂ければ幸いです。

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